Cuando se presentan problemas con la búsqueda de correos en Outlook normalmente es a causa del proceso de indexación.
Últimamente es un problema que se ha presentado con mayor frecuencia en equipos con Outlook 2013 pero también se ha presentado en otras versiones de Outlook.
Puedes detectar que estas presentando este inconveniente cuando Outlook no arroja resultados al realizar las búsqueda y muestra el mensaje: “Resultados de la búsqueda pueden estar incompletos porque los elementos aún se están indexando.” (“Search results may be incomplete because items are still being indexed.”). o también “No se encontraron coincidencias.” (No matches found.).
¿Solucion a los problemas de búsqueda de Outlook?
Con el uso constante hay una posibilidad de que algo no vaya bien cuando se reconstruye un archivo PST, agregue mas buzones de correo o migre correos electrónicos ya sea del buzón a un archivo PST, pero no es algo por el cual preocuparnos veamos como arreglar este problema.
1.- Comprobar que la indexación esta funcionando
En outlook 2013 al momento de poner el cursor en la barra de buscar nos aparece una nueva pestaña llamada Búsqueda (Search) donde nos muestra las opciones que vamos a utilizar.
1.- Vamos a Herramientas de búsqueda (Search Tools) > Estatus de indización (Indexing Status).
El menu anterior en Office 2007 lo encontramos en Tools > Instant Search
2.- Nos abrira la ventana donde nos muestra el estatus de indexación el cual es la cantidad de correos que le hacen falta leer para poder mostrarlo en la búsqueda.
Puede mostrarnos un numero de elementos por ejemplo: 150 elementos, si esperamos un par de minutos y entramos a revisar nuevamente y vemos que no ha avanzado o si la cantidad de los elementos faltantes esta en cero y no realiza búsquedas sigamos los siguientes pasos mostrados en el articulo.
2.- Remover Outlook de la indexación de Windows
En varios equipos remover Outlook de la indexacion de Windows ha solucionado el problema de la búsqueda de correos, para esto seguimos los siguientes pasos:
1.- En Office 2013 entramos a Opciones de Búsqueda desde Herramientas de búsqueda (Search Tools) > Search Options (Opciones de búsqueda).
2. Vamos Search (Búsqueda) y damos clic en el botón Opciones de indización (Indexing Options).
En Windows 7 o en Office 2007 esta opción la encontramos buscando en inicio Opciones de indización (indexing Options).
3.- Nos abrira las Opciones de indización de Windows donde damos clic el el boton Modificar (Modify).
4.- Quitamos la selección (palomita) de Microsoft Outlook y guardamos los cambios en Aceptar (OK).
5.- En la mayoría de los casos esta fue la solucion, en el caso de llegar a continuar con el inconveniente seguir el siguiente proceso.
3.- Reconstruir la indización de Outlook
1.- Seguimos los pasos 1 y 2 de las instrucción anterior donde entraremos a Avanzado (Advanced).
2.- Nos abrira las opciones avanzadas donde damos clic en el botón Reconstruir (Rebuild).
3.- Después de reconstruir esperamos algunos minutos e intentamos la búsqueda nuevamente en algunas ocasiones tendremos que habilitar la indexación de Outlook en Windows siguiendo los pasos del punto 2 solo que esta ocasion asegurándonos que este habilitado Microsoft Outlook.
4.- Deshabilitar Modo de Intercambio Cache
El modo de intercambio cache o cached exchange mode cuando esta habilitado se utiliza para almacenar una copia local de los correos electrónicos, esto significa que podremos hacer lectura de estos aun sin conexión a Internet.
En ocasiones llega a ser necesario habilitarlo o deshabilitarlo, en este caso deshabilitar el modo de intercambio cache es una opción para solventar el problema de indizacion; veamos como realizar esto.
1.- En Panel de Control buscamos Correo (Mail).
2.- En la ventana de configuración que nos abre damos clic sobre Cuentas de Correo (E-Mail Accounts).
3.- Nos abrira la ventana donde encontramos las cuentas que tenemos dadas de alta, damos doble clic sobre la cuenta en la que tenemos problemas.
4.- Quitamos la selección de la opción Uso modo de intercambio cache o Use cached exchange mode
